САЙТ КОМПАНИИ AVON представляет каталог AVON 16/2017

Ваш заказ >>

Работа с возражениями. Шаблоны

ОБЩАЯ СХЕМА РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ (ТЕХНИКА ИЗВЛЕЧЕНИЯ КОРНЯ)

Шаг 1. Выслушайте возражение до конца (дайте человеку выговориться и растратить энергию).

Шаг 2. Согласитесь с правом человека иметь свое мнение и думать определенным образом: «Да, я вас понимаю…» («нет» и «но» употреблять нельзя).

Шаг 3. Задайте ряд уточняющих вопросов, чтобы найти корень возражения, понять его источник, точку опоры оппонента. Примеры: «Почему ты так думаешь?»; «Что в твоем понимании лохотрон?»

Шаг 4. Бейте в точку опоры (то есть вырывайте корень любого возражения). Работайте с внутренними убеждениями. Подвергайте их сомнению – с помощью формирующих вопросов, а также контрпримеров, утрирования, создания метафор и другими путями.

Шаг 5. Подкрепите вашу мысль и доводы фактами.

Шаг 6. Расскажите историю, начало которой похоже на начало истории оппонента: «Кстати, у одного моего знакомого (клиента, сотрудника и т. д.)…»

Шаг 7. Завершение и выход.

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ

Правило 1. Никогда не спорьте с клиентом. Подстраивайтесь – и ведите.

Правило 2. Никогда не нападайте на клиента. Любой человек имеет право иметь свое мнение.

Правило 3. Всегда старайтесь сделать так, чтобы человек сам возражал на свои собственные возражения.

Правило 4. Если вам возразили, и вы не знаете, как ответить – запишите возражение и найдите на него ответ. В следующий раз вы без труда на него ответите.

Возражения могут быть различного рода; они могут возникнуть в начале или конце общения. Защитная реакция (обоснована она или нет) должна быть принята во внимание. Это и есть ответ на возражение. Почему люди возражают?

  • Нежелание менять привычный вид деятельности.
  • Неверная оценка своего шанса на успех.
  • Искаженное представление о бизнесе в интернете.

 

КАК ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ:

Возражение: Я не умею продавать (предлагать).

Ответ. Я тоже этого не умел и боялся. Но в AVON этому обучают, для этого и создан проект. Кроме того вы получите обучение от меня, ведь я вас приглашаю сюда. Я, в какой-то степени за вас отвечаю. Кроме того если вы будете зарабатывать, то я и буду зарабатывать. В этом бизнесе не нужно иметь особых способностей к торговле или продаже. Нужно всего лишь давать рекомендации. Это и есть продажа. Точно также, когда вы рекомендуете понравившийся вам фильм или книгу своим друзьям и знакомым. Только вам за это не платили денег. Теперь будут. Пользуйтесь возможностями компании и получайте от этого удовольствие. Рассказывайте об этом тем, кого вы знаете, и у вас будут появляться клиенты. Обратите внимание на то, что у нас обучают зарабатывать, сидя дома, а этого хотят все – все это значительно облегчает работу с клиентами!

Возражение: Здесь нужно иметь большой круг знакомых.

Ответ. Круг знакомых не играет решающей роли. Благодаря нашему гениальному маркетингу нужно пригласить всего лишь 5 человек. Даже если поначалу у вас появится всего лишь 1 представитель, то он тоже может стать координатором в вашей структуре. А при правильной работе и обучении у вас будет приличный доход от такой группы. Мы живем не в пустыне. Вокруг нас – МОРЕ замечательных людей, которые хотят заработать, и с многими из них мы уже почти знакомы, достаточно сделать только шаг!

Возражение: Здесь нужно обладать красноречием.

Ответ. Не обязательно. В нашем бизнесе, в первую очередь, необходимо иметь знания, что наша компания и предоставляет. Необходимо знать, что сказать и когда сказать. Вы получите готовые шаблоны общения, которые работают. Все, что от вас потребуется – уделять время проекту, обучаться и использовать эти шаблоны. В бизнесе вы учитесь тому, что и как необходимо делать для продвижения по карьерной лестнице компании, а затем наша компания учит ваших партнеров. И все! А что с красноречием? Да, оно со временем появляется. Сначала появляется доход, а потом красноречие. И дальше они растут вместе, помогая друг другу.

Возражение: Здесь нужно быть уверенным в себе.

Ответ. Каким бы делом вы не занимались, уверенность в себе приходит с опытом, знаниями и результатом. Также и в нашем бизнесе. По мере того, как вы будете наращивать профессионализм, по мере того, как будут расти ваши результаты, будет расти и ваша уверенность в себе. Каждый ваш новый клиент, каждый новый координатор в вашей группе будет приносить вам немного уверенности. Пройдет какое-то время, и вы начнете консультировать своих координаторов, а они станут благодарить вас за помощь и поддержку не только словами, но и результатами, и это также будет благотворно влиять на ваше чувство уверенности. Каждый раз, когда вы будете позволять себе и своим близким то, в чем раньше от-казывали, когда вы будете видеть, что ваш доход становится еще больше, затем еще больше – вы будете становиться более уверенным в себе человеком.

Возражение: Здесь нужно быть общительным человеком.

Ответ. Люди бывают более или менее общительными не только в силу своей индивидуальности, но также в зависимости от того, чем они занимаются. Занимаясь этим бизнесом, вы станете общительным человеком. Это произойдет незаметно, само собой.

Возражение: Это – пирамида.

Ответ. - А что в твоем понимании пирамида? - Ну это….. - Я тебя понимаю. В интернете сейчас много пирамид, лохотрона. Но давай попробуем разобраться в нашем проекте. В России создание финансовой пирамиды – уголовное преступление, преследуемое законом, тогда как Инфобизнес – легальный вид бизнеса. Инфобизнес - это бизнес по продаже информации, которая решает проблемы целевой аудитории! Продукты, распространяемые компаниями, как правило, являются качественными и относятся к разряду «необходимых». Поэтому компании, продвигающие свои услуги и товары на основе инфобизнеса, имеют шанс процветать многие и многие десятилетия, принося пользу великому множеству людей. Одних делая богаче, других – красивее, а третьих – здоровее (а кого-то богаче, красивее и здоровее одновременно). Таким образом, вы можете видеть, что Инфобизнес – это честный и ле-гальный вид бизнеса, не имеющий с финансовыми пирамидами ничего общего.

Возражение: Моя соседка занималась этим – у нее не получилось.

Ответ. Есть три условия для достижения успеха в нашем бизнесе:

  • Сильное желание улучшить свою жизнь
  • Открытость на встречу новым знаниям
  • Готовность действовать

Успех приходит лишь в том случае, когда все три выше сказанные условия сходятся воедино. Это означает, что в нашем бизнесе не могут добиться хороших результатов:

  • Люди, смирившиеся с существующим положением вещей, либо недостаточно созревшие для перемен.
  • Те, кто закрыт для обучения (есть такие люди, типа «я всё знаю»).
  • Лентяи.

Неудача вашей соседки вовсе не означает, что у вас не получится. Я пришла в AVON с нулевыми знаниями. У нас отличные бизнес тренера, обучение не сложное, обучиться сможет каждый. Тебе дадут определенный алгоритм, как делая определенные шаги, заработать хорошие деньги. Помощь от меня также гарантирована на всех этапах!

Возражение: Здесь нужно навязываться людям и уговаривать их.

Ответ. Если вы хотите добиться хороших результатов в бизнесе, навязываться людям и уговаривать их вам как раз не стоит. Суть нашей деятельности заключается в том, чтобы дать людям информацию о том, как они могут поднять качественный уровень своей жизни, а также о том, какую пользу и удовольствие они получат, пользуясь обучением в нашем проекте. Наша задача – давать информацию и отвечать на вопросы. Делать это имеет смысл тактично и с чувством собственного достоинства – только в этом случае люди могут пойти за нами. Навязываясь же человеку и уговаривая его, можно разве что вызвать в нем раздражение и чувство внутреннего протеста.

Возражение: Здесь нужно ходить по учреждениям и предлагать проект.

Ответ. В нашем бизнесе есть немало способов продвижения проекта. Каждый человек выбирает для себя такой стиль работы, который ему более всего подходит. При этом большинство людей всё-таки работают со своими знакомыми. А так как в нашем бизнесе для достижения успеха вовсе необязательно привлекать много людей, то чаще всего круга знакомых бывает вполне достаточно.

Возражение: Вы будете иметь с меня деньги.

Ответ. Это не так. Да, я действительно заинтересован в вас; заинтересован в том, чтобы вы зарабатывали, и как можно больше. Но только я буду не иметь с вас, а вкладывать в вас свое время, силы и знания. Бизнес-план нашей компании справедлив. Заработок каждого человека рассчитывается исключительно в соответствии с его достижениями, а это значит, что вы реально можете зарабатывать не только больше, чем я, но и больше, чем все те люди, что стоят надо мной.

Возражение: Я не хочу заниматься этим бизнесом. Мне это не интересно.

Ответ. Занимаясь построением бизнеса, вы сможете получать удовольствие. В сетевом бизнесе прекрасных результатов добиваются люди разных профессий. Преподаватель получает удовольствие от передачи другим практических и нужных знаний. Творческие личности реализуют себя, подготавливая яркие мероприятия. Ценители интересного общения могут наслаждаться возможностью контактировать с позитивными успешными людьми. Любители выступать перед публикой имеют возможность выступать на вебинарах, которые проводятся в нашем бизнесе регулярно. Почувствуйте и вы все прелести нашего бизнеса на своем опыте! Ведь наш проект предлагает очень много возможностей, ни в одном проекте нет столько видов заработка. Не любите приглашать, займитесь копирайтом, не нравится копирайт, займитесь тредингом, не любите трейдинг , занимайтесь созданием и продвижением сайтов, блогов, групп Вконтакте. И таких возможностей у нас масса. Здесь не нужен тяжелый физический труд целыми днями. Работайте расслабленно 3-5 часов в день и вы станете зарабатывать намного больше, чем на работе!

Возражение: Я слишком занят, у меня нет времени.

Ответ. Я понимаю, что ты имеешь в виду, время действительно ценно. Я точно так же чувствовал, что не могу найти время для нового дела, но, к своему удивлению, я понял, что этот бизнес очень гибкий, и, в начале, я посвящал ему совсем немного времени. Результат потраченного времени многократно превышает все ожидания. В нашем проекте достаточно уделять 3 часа в день, чтобы со временем выйти на стабильный пассивный доход. И самое главное ты сам себе хозяин. Нет никаких начальников, распорядка дня. Ты сам себе хозяин, сам строишь свой график, у тебя появится время для семьи, друзей, отдыха, развлечений. И в финансовом плане будет все в порядке.

Возражение: Я не хочу учиться!

Ответ: Понимаешь, ты не сможешь заработать деньги, если не будешь ориентироваться в той или иной сфере. В интернете очень много проектов. И по статистике в них не зарабатывают 95% людей. Безусловно, в наше время много лохотронов, но проектов, где можно заработать намного больше. Тем не менее, люди там не зарабатывают! Это происходит потому, что людей в таких проектах никто не обучает! Они не знают, что делать. В нашем проекте не такое образование, как в школах или ВУЗах. Безусловно, школьное образование нужно каждому, но, к сожалению, оно не приносит деньги. А у нас каждый человек получает практические знания, алгоритмы, позволяющие, следуя определенным шагам, добиться успеха в той или иной деятельности. В ВУЗах человек платит за обучение 3-5 тысяч долларов в год, у нас же обучение бесплатное. Только знания у нас совсем другие, они позволяют тебе заработать. Участие в интернет - проектах не дает уверенности в завтрашнем дне. Они могут закрываться. Умение ориентироваться в интернете и зарабатывать деньги - это навык, он останется с тобой навсегда. Наша задача показать правду, а не заставлять в нее верить.

Возражение: Это секта.

Ответ. Нет, это не секта, это серьезный бизнес, серьезная компания. Если секта дает мне возможность зарабатывать, то пусть тогда это будет секта.




ОТЗЫВЫ:

Пока нет ни одного отзыва.
Ваш может стать первым.

Оставить свой отзыв:

имя
email
текст с картинки
обновить

<< назад
Яндекс.Метрика